В AI-тренере Скорозвона появились тренировки с женским голосом

Выбор голоса влияет не только на звучание диалога: тренер общается от лица мужчины или женщины, благодаря чему сценарии становятся разнообразнее, а тренировки — реалистичнее. Это позволяет моделировать больше ситуаций для обучения менеджеров.

При этом тренер ведёт себя как живой собеседник: реагирует на ответы менеджера, проявляет эмоции, может раздражаться, сомневаться, проявлять интерес или, наоборот, негативно реагировать на неудачные формулировки. Такой формат помогает приблизить тренировку к реальному разговору с клиентом — в том числе к сложным ситуациям, когда собеседник эмоционален или не настроен сразу идти на контакт.

В реальных продажах менеджеру приходится разговаривать с разными людьми, и один и тот же сценарий может развиваться по-разному в зависимости от собеседника. Поэтому для эффективной тренировки важно не только отработать правильную формулировку, но и научиться реагировать на особенности диалога.